什么是三包？ 三包即包修、包换、包退。 根据三包规定，家用汽车“包修期”不少于3年或6万公里，以先到者为准。 在此期间，发动机、变速器、动力电池、驱动电机等主要零部件出现产品质量问题，免费更换，工时也免费。 机油、机滤等属于易损件，不在保修范围内。

  经常有车主问，如果我一直在外面的个人维修店保养换油，保修期内发现车的减震器坏了，可以请4s店维修吗？

  首先避震器不是易损件，所以属于保修范围，但是有一个前提，如果维修人员发现是恶意驾驶或者外力冲击损坏的，可能不在保修范围内 保修。

  只要是在维修责任范围内，4S店是不会跟你计较的。 只要是产品质量问题，所有的人工费和备件都可以由OEM来支付，所以他们很乐意接手这样的维修。

  在三包纠纷案件中，最棘手的就是退保。 卖掉的车更难退。  OEM和4S店不做，所以大部分纠纷都是可以退的。

  根据三包规定，家用轿车“三包”有效期不少于2年或5万公里，以先到者为准。 如有故障经两次修理，仍存在安全故障，可要求换车或退车。

  换车的可能性还是有的，但是经过折腾，大部分车主已经对车失去了信心，下定决心要退车。